Kids collection

Мы отправляем заказы только после оплаты или подтверждения заказа (для способа доставки наложенным платежом). Неоплаченные и не подтвержденные заказы аннулируются по истечении двух дней с момента их оформления.

До пунктов самовывоза:

• Почта России. Ваш заказ будет доставлен в ближайшее почтовое отделение.
• СДЭК. Ваш заказ будет доставлен в пункт самовывоза. Вы можете выбрать на карте ближайший к вам пункт. Срок хранения заказа в пункте выдачи 14 дней.       

Бесплатная доставка по РФ при покупке от 10 000 руб. (действует только для розничных покупателей)

Курьером до двери                               

• Почта России. Курьер Почты России доставит заказ к вам домой или в офис. Возможна бесконтактная доставка.
• СДЭК. Курьер СДЭК доставит заказ к вам домой или в офис. Возможна бесконтактная доставка.

Для покупателей из Санкт-Петербурга

• Самовывоз из офиса компании. В будние дни с 9:00 до 18:00 Для предварительного согласования с вами свяжется менеджер.
• Курьерская доставка до двери. Минимальная сумма заказа — 3000 руб. Если сумма заказа менее 5000 рублей, стоимость доставки по Санкт-Петербургу составляет 350 руб. Для уточнения деталей с вами свяжется менеджер.

Если полученное изделие не подошло вам по размеру, цвету или фасону вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа.
Не принимаются к возврату ношеные, стиранные изделия, кроме случаев выявления скрытого брака.

Как вернуть не подошедшее изделие?

1. Напишите или позвоните нам и мы вышлем вам форму заявления на возврат.
2. Заполните заявление онлайн (рекомендуемый вариант), напишите по образцу от руки или на компьютере. Онлайн заявление можно не отправлять с посылкой.
3. Изделие должно находиться в том же состоянии, в котором оно было вами получено, все внутренние бирки должны быть сохранены.
4. Отправьте возврат одним из способов, указанных ниже:

• Почта России
• СДЭК

Мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней после получения нами возвращаемого изделия и заявления. Возврат денежных средств производится на карту, с которой производилась оплата заказа.

Кто оплачивает транспортные расходы?
Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов.
Если возврат не связан с браком или неправильной комплектацией заказа, стоимость доставки не компенсируется.

Для определения размера необходимо снять мерки с ребенка и сравнить их с табличными. Размер выкройки соответствует росту ребенка, но также необходимо обращать внимание и на другие параметры.  Для плечевых изделий - это обхват груди, для поясных изделий - это обхват талии и бедер. 

Как снять мерки с ребенка?

Сантиметр при измерении должен прилегать и не должен давить и перетягивать.
Все мерки нужно снимать с ребенка без одежды, оставьте только нижнее белье.

Какие мерки нужно снять?

• Рост. Поставьте ребёнка к стене и проследите, чтобы опоры касались 4 точки: голова, лопатки, ягодицы и пятки. Отметьте верхушку головы и от неё измерьте расстояние до пола.
• Обхват груди. Снимаем по самым выступающим точкам груди и лопаток.
• Обхват талии. Снимаем мерку чуть выше пупка, по линии самого узкого места. Как не ошибиться? У малышей обычно есть животик, поэтому талию часто проще заметить со спины.
• Обхват бедер. Снимаем по самым выступающим точкам ягодиц.

Вы всегда можете заказать нужный вам размер.

Для этого нужно:
Положить нужную вам модель в корзину
Определиться с размером и цветом
Оформить заказ
После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и согласования сроков пошива. Также нужно будет внести предоплату — 30% от стоимости изделия. 
Как только заказ будет готов, мы отправим его выбранным вами способом доставки.

Да, наши клиенты любят нас и часто присылают фотографии и видео маленьких модников. Увидеть их можно на нашей странице Вконтакте

Мы не заменяем товар на отличный по цене, кроме случаев ошибочной комплектации. Если вам не подошел заказанный Вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, сделайте возврат (подробнее о возврате в пункте "Доставка и оплата") и оформите новый заказ.

Если возврат связан с браком, который выявился в процессе носки или после стирки, и товарный вид изделия утрачен, или в присланном заказе имеется ошибка комплектации, после заполнения формы на возврат напишите нам в WhatsApp +79312034670 или по электронной почте olga_matern@mail.ru
Для решения ситуации с вами свяжется менеджер, ожидайте его ответа не позднее 3 рабочих дней.

Кто оплачивает транспортные расходы?
Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов.
Если возврат не связан с браком или неправильной комплектацией заказа, стоимость доставки не компенсируется.